Mercedes-Benzin viestintäjohtaja Bradley Lord on selittänyt, miten tallin viestintä hoitaa kuljettajiinsa liittyvät julkiset tehtävät. Hänen osastonsa suunnittelee haastatteluja, lehdistötilaisuuksia ja yhteistyötä yhteistyökumppaneiden kanssa jokaisen kilpailuviikonlopun ajan.
Lord toimii myös tiimipäällikön sijaisena. Tämä yhdistetty rooli yhdistää julkisen viestinnän päivittäisiin tiimipäätöksiin. Työ jatkuu ennen jokaista Grand Prix -kilpailua, sen aikana ja sen jälkeen.
Kilpailuviikonloppu alkaa jo ennen kuljettajien saapumista
Viestintähenkilöstö laatii aikataulut ennen kuin tiimi saapuu radalle. He vastaanottavat pyyntöjä selostustoimittajalta, painetulta medialta ja Formula 1:ltä. Myös yhteistyökumppaneiden esiintymisille on asetettava kiinteät ajat. Kuljettajat osallistuvat myös teknisiin kokouksiin, ratakävelyille ja fyysisiin harjoituksiin. Mediatyöt täyttävät aikataulun loput tilat. Myöhäinen muutos voi vaikuttaa useisiin osastoihin samanaikaisesti.
Viestintätiimi työskentelee siis yhteisen aikataulun mukaan. Se tallentaa jokaisen kuljettajan esiintymisen ja tapaamisen. Se jättää myös riittävästi aikaa matkustamiseen suurten ratakompleksien sisällä.
Eri haastattelut vaativat erilaista valmistautumista
Televisiohaastattelu voi keskittyä viimeisimpään haastatteluun. Pidemmässä haastattelussa voidaan keskustella kuljettajan urasta tai yksityisistä kiinnostuksen kohteista. Kirjallisissa haastatteluissa vaaditaan usein yksityiskohtaisempia vastauksia. Henkilökunta selittää aiheen ja odotetun keston ennen jokaista keskustelua. He eivät kirjoita jokaista vastausta kuljettajalle. Valmistautuminen auttaa kuljettajaa ymmärtämään muodon ja käytettävissä olevan ajan.
Jotkut kysymykset koskevat teknisiä tietoja, joita ei saa jakaa. Toiset taas liittyvät sopimuksiin tai yksityisiin asioihin. Viestintähenkilöstö auttaa asettamaan selkeät rajat ennen haastattelun alkua.
Tulokset voivat muuttaa suunnitelmaa muutamassa minuutissa
Palkintokorokkeelle sijoittuminen tuo mukanaan enemmän haastatteluja ja virallisia tehtäviä kilpailun jälkeen. Keskeyttäminen voi vaatia huolellisia ja asiaperusteisia selityksiä.
Rangaistukset voivat myös pitää tiimin odottamassa lopullista tulosta. Henkilökunta noudattaa virallisia päätöksiä ennen lausunnon antamista. He keskustelevat insinöörien ja tiimin johdon kanssa tapahtuman syystä. Tämä prosessi vähentää ristiriitaisia selityksiä jokaisessa julkisessa lausunnossa.
Nopeus on edelleen tärkeää, koska toimittajat työskentelevät nopeiden deadlinejen mukaisesti. Tiimin on oltava selkeän viestin mukainen ilman arvailua. Tarkka kieli on hyödyllisempää kuin nopea ja perusteeton väite.
Kuljettajat ovat edelleen keskeisessä asemassa julkisessa viestissä
Formula 1 -kuljettajat puhuvat omalla äänellään haastatteluissa. Heidän reaktionsa antavat kannattajille suoraa tietoa aika-ajojen ja kilpailujen jälkeen. Viestintäosasto tarjoaa kontekstia ja jäsentelyä. Kuljettajat pitävät joskus taukoja ennen vaikean tuloksen käsittelyä. Lääkärintarkastukset ja tekniset palautteet voidaan suorittaa ensin. Viestintäosasto siirtää haastattelut sitten myöhempään mahdolliseen ajankohtaan.
Johdonmukaisuus ei edellytä molemmilta kuljettajilta identtisiä vastauksia. Jokainen kuljettaja koki auton eri tavalla. Tiimi voi silti tarjota yhden tarkan selvityksen vahvistetuista teknisistä tiedoista.
Lordin laajempi rooli yhdistää viestinnän johtoon
Herra on tehnyt yhteistyötä Mercedes monien kausien ja mestaruuskampanjoiden kautta. Hänen nykyiseen tehtäväänsä kuuluvat apulaisjohtajan tehtävät. Tämä pääsy antaa hänelle laajan näkymän joukkueen prioriteetteihin. Viestintätyöhön kuuluu myös radan ulkopuolisia työntekijöitä. Tehtaan henkilökunta, yhteistyökumppanit ja ylempi johto saavat päivityksiä tärkeiden viikonloppujen aikana. Sisäinen tiedottaminen vaatii yhtä paljon huolellisuutta kuin julkiset lausunnot.
Osasto on harvoin näkyvissä siistinä viikonloppuna. Sen työ näkyy järjestelmällisten haastattelujen ja selkeiden päivitysten kautta.
Lordin selitys osoittaa, kuinka paljon suunnittelu tukee noita lyhyitä julkisia hetkiä.
Briefing-keskustelut antavat jokaiselle haastattelulle määritellyn tarkoituksen
Viestintäryhmä käy suunnitellun aiheen läpi ennen jokaista mediaesiintymistä. Televisiohaastattelu vaatii lyhyempiä vastauksia kuin kirjoitettu juttu. Lehdistötilaisuudessa molemmat kuljettajat ovat myös useiden medioiden kuultavana yhtä aikaa.
Valmistautumiseen kuuluu viimeaikaisia urheilufaktoja ja niihin liittyviä todennäköisiä kysymyksiä. Joukkue ei kirjoita täydellistä käsikirjoitusta jokaiseen vastaukseen. Kuljettajat käyttävät omaa kieltään, kun taas henkilökunta tarjoaa asiaankuuluvan kontekstin.
Kilpailun tulos muuttaa aikataulua välittömästi
Kilpailun jälkeiset haastattelut alkavat muutaman minuutin kuluessa ruutulipun heilautuksesta. Korokkeelle nousu tuo mukanaan ylimääräisiä selostus- ja lehdistötehtäviä. Keskeyttäminen luo erilaisen järjestyksen, koska insinöörit tarvitsevat ensin tietoja pysähtyneestä autosta.
Lord koordinoi nämä vaatimukset urheiluohjelman kanssa. Median aikataulu ei saa viivästyttää pakollisia menettelyjä tai joukkuekokouksia. Viestintä noudattaa siksi tapahtuman aikataulua sen sijaan, että se toimisi erillisenä Formula 1 -osastona.
Yksi ryhmä kattaa kuljettajat, insinöörit ja ylemmän tason henkilökunnan
Herra liittyi Mercedes vuonna 2011 ja johtaa nyt Formula 1 -tallin viestintätyötä. Hänen osastonsa hoitaa media-aikataulut, tiedotteet ja haastattelut koko kilpailuohjelman ajan. Työhön kuuluu myös teknisiä aiheita, jotka vaativat selkeitä selityksiä insinööreiltä ja tallinjohtajilta.
Kilpailuviikonloppujen aikana medialle järjestetään useita kiinteitä jaksoja. Kuljettajat puhuvat torstaina, aika-ajojen jälkeen ja Grand Prix'n jälkeen. Televisiohaastattelut tehdään yleensä ensin, koska selostajat työskentelevät tiukkojen aikataulujen mukaisesti. Pidempiä kirjallisia haastatteluja voidaan seurata, kun urheiluaikataulu jättää riittävästi aikaa.
Ei kommentteja