Ο επικεφαλής επικοινωνίας της Mercedes, Μπράντλεϊ Λορντ, εξήγησε πώς η ομάδα διαχειρίζεται τα δημόσια καθήκοντα που αφορούν τους οδηγούς της. Το τμήμα του σχεδιάζει συνεντεύξεις, συνεντεύξεις Τύπου και συνεργασία με συνεργάτες καθ' όλη τη διάρκεια κάθε Σαββατοκύριακου αγώνα.
Ο Λόρντ υπηρετεί επίσης ως αναπληρωτής επικεφαλής της ομάδας. Αυτός ο συνδυασμένος ρόλος συνδέει την επικοινωνία με το κοινό με τις καθημερινές αποφάσεις της ομάδας. Η εργασία συνεχίζεται πριν, κατά τη διάρκεια και μετά από κάθε Γκραν Πρι.
Ένα αγωνιστικό Σαββατοκύριακο ξεκινά πριν φτάσουν οι οδηγοί
Το προσωπικό επικοινωνίας προετοιμάζει τα χρονοδιαγράμματα πριν η ομάδα φτάσει στην πίστα. Λαμβάνει αιτήματα από ραδιοτηλεοπτικούς φορείς, έντυπα μέσα ενημέρωσης και τη Formula 1. Οι εμφανίσεις των συνεργατών χρειάζονται επίσης καθορισμένες ώρες. Οι οδηγοί παρακολουθούν επίσης συναντήσεις μηχανικών, βόλτες στην πίστα και συνεδρίες φυσικής προετοιμασίας. Η εργασία στα μέσα ενημέρωσης καταλαμβάνει τους υπόλοιπους χώρους σε αυτό το πρόγραμμα. Μια καθυστερημένη αλλαγή μπορεί να επηρεάσει πολλά τμήματα ταυτόχρονα.
Συνεπώς, η ομάδα επικοινωνίας εργάζεται με βάση ένα κοινό πρόγραμμα. Καταγράφει κάθε εμφάνιση και συνάντηση οδηγού. Επίσης, αφήνει αρκετό χρόνο για ταξίδια εντός μεγάλων συγκροτημάτων πίστας.
Διαφορετικές συνεντεύξεις απαιτούν διαφορετική προετοιμασία
Μια τηλεοπτική συνέντευξη μπορεί να επικεντρωθεί στην τελευταία συνεδρία. Μια μεγαλύτερη συνέντευξη μπορεί να συζητήσει την καριέρα ή τα προσωπικά ενδιαφέροντα ενός οδηγού. Οι γραπτές συνεντεύξεις συχνά απαιτούν πιο λεπτομερείς απαντήσεις. Το προσωπικό εξηγεί το θέμα και την αναμενόμενη διάρκεια πριν από κάθε συζήτηση. Δεν γράφουν κάθε απάντηση για τον οδηγό. Η προετοιμασία βοηθά τον οδηγό να κατανοήσει τη μορφή και τον διαθέσιμο χρόνο.
Ορισμένες ερωτήσεις αφορούν τεχνικές πληροφορίες που δεν μπορούν να κοινοποιηθούν. Άλλες αφορούν συμβάσεις ή ιδιωτικά ζητήματα. Το προσωπικό επικοινωνίας βοηθά στον καθορισμό σαφών ορίων πριν από την έναρξη της συνέντευξης.
Τα αποτελέσματα μπορούν να αλλάξουν το σχέδιο μέσα σε λίγα λεπτά
Ένα βάθρο δημιουργεί περισσότερες συνεντεύξεις και επίσημα καθήκοντα μετά τον αγώνα. Μια εγκατάλειψη μπορεί να απαιτεί προσεκτικές εξηγήσεις για τα γεγονότα.
Οι ποινές μπορεί επίσης να κρατήσουν την ομάδα σε αναμονή για ένα τελικό αποτέλεσμα. Το προσωπικό ακολουθεί τις επίσημες αποφάσεις πριν εκδώσει μια δήλωση. Μιλάει με τους μηχανικούς και τη διοίκηση της ομάδας σχετικά με την αιτία ενός συμβάντος. Αυτή η διαδικασία μειώνει τις αντικρουόμενες εξηγήσεις σε κάθε δημόσια δήλωση.
Η ταχύτητα εξακολουθεί να έχει σημασία, επειδή οι δημοσιογράφοι εργάζονται με άμεσες προθεσμίες. Η ομάδα χρειάζεται ένα σαφές μήνυμα χωρίς εικασίες. Η ακριβής γλώσσα είναι πιο χρήσιμη από έναν γρήγορο, αβέβαιο ισχυρισμό.
Οι οδηγοί παραμένουν κεντρικό στοιχείο του δημόσιου μηνύματος
Οι οδηγοί της Φόρμουλα 1 μιλούν με τη δική τους φωνή κατά τη διάρκεια των συνεντεύξεων. Οι αντιδράσεις τους παρέχουν στους οπαδούς άμεσες πληροφορίες μετά τις κατατακτήριες και τους αγώνες. Το τμήμα επικοινωνίας παρέχει το πλαίσιο και την οργάνωση. Οι οδηγοί μερικές φορές σταματούν πριν συζητήσουν ένα δύσκολο αποτέλεσμα. Οι ιατρικοί έλεγχοι και οι ενημερώσεις μηχανικών μπορεί να πραγματοποιηθούν πρώτα. Το προσωπικό επικοινωνίας μεταφέρει στη συνέχεια τις συνεντεύξεις σε μεταγενέστερη διαθέσιμη χρονική περίοδο.
Η συνέπεια δεν απαιτεί πανομοιότυπες απαντήσεις και από τους δύο οδηγούς. Κάθε οδηγός βίωσε το αυτοκίνητο διαφορετικά. Η ομάδα μπορεί να παρέχει μια ακριβή περιγραφή επιβεβαιωμένων τεχνικών δεδομένων.
Ο ευρύτερος ρόλος του Lord συνδέει την επικοινωνία με τη διοίκηση
Ο Κύριος συνεργάστηκε με Mercedes σε πολλές σεζόν και θητείες πρωταθλήματος. Η τρέχουσα θέση του περιλαμβάνει καθήκοντα αναπληρωτή διευθυντή ομάδας. Αυτή η πρόσβαση του δίνει μια ευρεία εικόνα των προτεραιοτήτων της ομάδας. Το έργο επικοινωνίας περιλαμβάνει επίσης υπαλλήλους εκτός πίστας. Το προσωπικό του εργοστασίου, οι συνεργάτες και τα ανώτερα στελέχη λαμβάνουν ενημερώσεις κατά τη διάρκεια σημαντικών Σαββατοκύριακων. Οι εσωτερικές πληροφορίες χρειάζονται την ίδια προσοχή με τις δημόσιες δηλώσεις.
Το τμήμα σπάνια είναι ορατό κατά τη διάρκεια ενός καθαρού Σαββατοκύριακου. Το έργο του φαίνεται μέσα από οργανωμένες συνεντεύξεις και σαφείς ενημερώσεις.
Η εξήγηση του Λόρδου δείχνει πόσο πολύ ο προγραμματισμός υποστηρίζει αυτές τις σύντομες δημόσιες στιγμές.
Οι ενημερώσεις δίνουν σε κάθε συνέντευξη έναν καθορισμένο σκοπό
Η ομάδα επικοινωνίας εξετάζει το προγραμματισμένο θέμα πριν από κάθε εμφάνιση στα μέσα ενημέρωσης. Μια τηλεοπτική συνέντευξη χρειάζεται πιο σύντομες απαντήσεις από ένα γραπτό αφιέρωμα. Μια συνέντευξη Τύπου τοποθετεί επίσης και τους δύο οδηγούς ενώπιον πολλών μέσων ενημέρωσης ταυτόχρονα.
Η προετοιμασία περιλαμβάνει πρόσφατα αθλητικά γεγονότα και τις πιθανές ερωτήσεις γύρω από αυτά. Η ομάδα δεν γράφει ένα πλήρες σενάριο για κάθε απάντηση. Οι οδηγοί διατηρούν τη δική τους γλώσσα, ενώ το προσωπικό παρέχει το σχετικό πλαίσιο.
Ένα αποτέλεσμα αγώνα αλλάζει αμέσως το πρόγραμμα
Οι συνεντεύξεις μετά τον αγώνα ξεκινούν λίγα λεπτά μετά την καρό σημαία. Ένα βάθρο προσφέρει επιπλέον καθήκοντα μετάδοσης και Τύπου. Η εγκατάλειψη δημιουργεί μια διαφορετική ακολουθία επειδή οι μηχανικοί χρειάζονται πρώτα πληροφορίες από το σταματημένο αυτοκίνητο.
Ο Λόρδος συντονίζει αυτές τις απαιτήσεις με το αθλητικό πρόγραμμα. Το πρόγραμμα των μέσων ενημέρωσης δεν μπορεί να καθυστερήσει τις υποχρεωτικές διαδικασίες ή τις συναντήσεις των ομάδων. Συνεπώς, η επικοινωνία ακολουθεί το πρόγραμμα της εκδήλωσης αντί να λειτουργεί ως ξεχωριστό τμήμα της Φόρμουλα 1.
Μία ομάδα καλύπτει οδηγούς, μηχανικούς και ανώτερο προσωπικό
Ο Λόρδος εντάχθηκε Mercedes το 2011 και τώρα ηγείται του έργου επικοινωνίας της ομάδας της Formula 1. Το τμήμα του χειρίζεται τα προγράμματα των μέσων ενημέρωσης, τις ανακοινώσεις και τις συνεντεύξεις σε όλο το πρόγραμμα αγώνων. Η εργασία περιλαμβάνει επίσης τεχνικά θέματα που χρειάζονται σαφείς εξηγήσεις από τους μηχανικούς και τους αρχηγούς των ομάδων.
Τα Σαββατοκύριακα των αγώνων δημιουργούν αρκετές καθορισμένες περιόδους για τα μέσα ενημέρωσης. Οι οδηγοί μιλούν την Πέμπτη, μετά τις κατατακτήριες και μετά το Grand Prix. Οι τηλεοπτικές συνεντεύξεις συνήθως γίνονται πρώτα, επειδή οι ραδιοτηλεοπτικοί φορείς εργάζονται με άμεσες προθεσμίες. Μπορούν να ακολουθήσουν μεγαλύτερες γραπτές συνεντεύξεις όταν το αθλητικό πρόγραμμα αφήνει αρκετό χρόνο.
Χωρίς σχόλια