Керівник відділу комунікацій Mercedes Бредлі Лорд пояснив, як команда керує публічними обов'язками щодо своїх пілотів. Його відділ планує інтерв'ю, прес-конференції та співпрацю з партнерами протягом кожного гоночного вікенду.
Лорд також є заступником керівника команди. Ця спільна роль пов'язує комунікацію з громадськістю та щоденні рішення команди. Робота триває до, під час та після кожного Гран-прі.
Гонковий вікенд починається ще до прибуття водіїв
Співробітники відділу комунікацій готують розклади до того, як команда вирушить на трасу. Вони отримують запити від мовників, друкованих ЗМІ та Формули-1. Виступи партнерів також потребують фіксованого часу. Пілоти також відвідують інженерні наради, прогулянки по трасі та сесії фізичної підготовки. Робота зі ЗМІ займає решту місця в цьому розкладі. Пізня зміна може вплинути на кілька відділів одночасно.
Таким чином, команда комунікацій працює за спільним графіком. Вона фіксує кожну появу та зустріч водія. Це також залишає достатньо часу для поїздок у межах великих комплексів трас.
Різні співбесіди вимагають різної підготовки
Телевізійне інтерв'ю може бути зосереджене на останній сесії. У довшому інтерв'ю може обговорюватися кар'єра водія або його особисті інтереси. Письмові інтерв'ю часто вимагають більш детальних відповідей. Персонал пояснює тему та очікувану тривалість перед кожною розмовою. Вони не пишуть кожну відповідь за водія. Підготовка допомагає водієві зрозуміти формат та доступний час.
Деякі питання стосуються технічної інформації, якою не можна ділитися. Інші стосуються контрактів або приватних справ. Співробітники відділу комунікацій допомагають встановити чіткі обмеження перед початком співбесіди.
Результати можуть змінити план протягом кількох хвилин
Подіум створює більше інтерв'ю та офіційних обов'язків після гонки. Зняття участі у змаганнях може вимагати ретельних фактичних пояснень.
Штрафи також можуть змусити команду чекати на остаточний результат. Персонал дотримується офіційних рішень, перш ніж опублікувати заяву. Вони обговорюють з інженерами та керівництвом команди причину інциденту. Цей процес зменшує суперечливі пояснення в кожній публічній заяві.
Швидкість все ще має значення, оскільки журналісти працюють у стислі терміни. Команді потрібне чітке повідомлення без здогадок. Точна мова корисніша за швидке та непідтверджене твердження.
Водії залишаються в центрі уваги публічного повідомлення
Пілоти Формули-1 говорять власним голосом під час інтерв'ю. Їхні реакції надають уболівальникам пряму інформацію після кваліфікації та гонок. Відділ комунікацій забезпечує контекст та організацію. Пілоти іноді роблять паузи, перш ніж обговорити складний результат. Спочатку можуть відбутися медичні огляди та інженерні обговорення. Потім співробітники відділу комунікацій переносять інтерв'ю на пізніший доступний період.
Послідовність не вимагає однакових відповідей від обох водіїв. Кожен водій сприймав автомобіль по-різному. Команда все ще може надати один точний звіт про підтверджені технічні факти.
Ширша роль Лорда пов'язує комунікацію з управлінням
Господь працював з Mercedes протягом багатьох сезонів та чемпіонських кампаній. Його нинішня посада включає обов'язки заступника керівника команди. Такий доступ дає йому широкий погляд на пріоритети команди. Робота з комунікацій також включає співробітників, які не працюють за межами траси. Заводський персонал, партнери та керівники вищої ланки отримують оновлення протягом важливих вихідних. Внутрішня інформація потребує такої ж уваги, як і публічні заяви.
Департамент рідко можна побачити протягом чистих вихідних. Його робота відображається через організовані інтерв'ю та чіткі оновлення.
Пояснення Лорда показує, наскільки планування підтримує ці короткі публічні моменти.
Інструктажі дають кожній співбесіді чітку мету
Комунікаційна група переглядає заплановану тему перед кожною появою в ЗМІ. Телевізійне інтерв'ю вимагає коротших відповідей, ніж письмовий матеріал. Прес-конференція також ставить обидва рушійні сили перед кількома ЗМІ одночасно.
Підготовка включає останні спортивні факти та ймовірні питання, пов'язані з ними. Команда не пише повний сценарій для кожної відповіді. Водії використовують свою власну мову, а персонал надає відповідний контекст.
Результат гонки негайно змінює розклад
Післягонові інтерв'ю починаються за лічені хвилини після підняття картатого прапора. Подіум дає додаткові обов'язки щодо трансляції та преси. Зняття дистанції створює іншу послідовність дій, оскільки інженерам спочатку потрібна інформація від зупиненого автомобіля.
Лорд узгоджує ці вимоги зі спортивною програмою. Графік роботи ЗМІ не може затримувати обов'язкові процедури чи зустрічі команд. Таким чином, комунікація відповідає розкладу заходу, а не діє як окремий відділ Формули-1.
Одна група охоплює водіїв, інженерів та старший персонал
Лорд приєднався Mercedes у 2011 році, а зараз очолює комунікаційну роботу команди Формули-1. Його відділ займається розкладом ЗМІ, оголошеннями та інтерв'ю в рамках програми гонок. Робота також включає технічні питання, які потребують чітких пояснень від інженерів та керівників команд.
Гонкові вихідні створюють кілька фіксованих медіа-періодів. Пілоти виступають у четвер, після кваліфікації та після Гран-прі. Телевізійні інтерв'ю зазвичай відбуваються спочатку, оскільки мовники працюють у стислі терміни. Довші письмові інтерв'ю можуть бути дані, коли спортивний розклад залишає достатньо часу.
Без коментарів